1. Продавець і сфера дії

Це публічна пропозиція укласти договір купівлі-продажу товарів на сайті k-maysternja.com. Продавець — ФОП Линник Олексій Олександрович, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3220904798. Адреса реєстрації продавця: 61052, Україна, м. Харків, вул. Полтавський Шлях, буд. 22, кв. 17. Це реєстраційна адреса, а не магазин, пункт самовивозу чи адреса майстерні. Адресу для повернення товару повідомляємо покупцеві особисто після звернення.

Контакти для запитань, замовлень і претензій: 096-572-93-83, cossack.workshop@gmail.com. Актуальні канали зв’язку також наведено на сторінці контактів.

2. Товар і оформлення замовлення

Ми продаємо моделі історичних виробів, аксесуари та комплектуючі, представлені в каталозі. Характеристики, комплектація й ціна конкретного виробу зазначені на його сторінці або узгоджуються з покупцем до підтвердження індивідуального замовлення. Фото передають зовнішній вигляд виробу; колір може дещо відрізнятися через налаштування екрана, але істотні характеристики повинні відповідати погодженому замовленню.

Покупець оформляє замовлення на сайті або погоджує його з продавцем за контактами вище. Ми підтверджуємо наявність, комплектацію, ціну, спосіб оплати й строк підготовки до відправлення. Електронний договір укладається відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». Якщо товар відсутній або його виготовлення неможливе, повідомляємо покупця і погоджуємо інше рішення або повертаємо отриману оплату.

Для гравіювання та інших персональних змін покупець до початку виконання погоджує текст, розміщення, вартість і строк. Продавець не змінює погоджені характеристики чи ціну в односторонньому порядку.

3. Ціна та оплата

Ціни на сайті можуть відображатися в доларах США або гривнях залежно від вибору валюти. Сума в кошику відображається в обраній валюті. Для банківського переказу остаточну суму та реквізити продавець повідомляє до оплати. Покупець обирає доступний під час оформлення спосіб оплати: онлайн-оплату, переказ за реквізитами або післяплату Нової пошти, якщо такий спосіб пропонується для конкретного замовлення. Можливі тарифи перевізника за післяплату та переказ коштів оплачуються отримувачем за тарифами Нової пошти. Додаткові умови, що впливають на загальну суму, повідомляються до підтвердження замовлення.

4. Виготовлення та доставка

Готовий виріб за наявності може бути відправлений у день підтвердження замовлення. Виріб, який треба виготовити, доопрацювати чи персоналізувати написом або гравіюванням, готуємо до відправлення протягом трьох тижнів після погодження характеристик замовлення та необхідної оплати. Якщо строк для конкретного виробу інший, погоджуємо його з покупцем до підтвердження. Строк перевезення Новою поштою залежить від напрямку та додається до строку підготовки.

Доставку здійснює Нова пошта до доступного відділення, поштомату або за адресою, якщо цей спосіб доступний при оформленні. Послуги доставки оплачує отримувач за тарифами перевізника. Вартість доставки не включена до ціни товару й може не відображатися в підсумку кошика. Якщо на сторінці оформлення доступна автоматична оцінка перевезення, вона попередня і може не включати пакування та окремі послуги перевізника. Якщо потрібне платне додаткове пакування, повідомляємо його вартість і погоджуємо з покупцем до відправлення. Без погодження додаткових витрат замовлення не відправляємо.

Реєстраційна адреса продавця не використовується для самовивозу. Докладніше: умови доставки.

5. Повернення товару належної якості

Для товару, на який поширюється право відмови від договору, покупець може повідомити нас про повернення протягом 14 календарних днів від отримання товару. Зверніться телефоном або електронною поштою, вкажіть номер замовлення та товар. Ми узгодимо відправлення через Нову пошту й особисто повідомимо дані отримувача повернення; не надсилайте товар на реєстраційну адресу без погодження.

Просимо зберегти товар у незміненому стані, без слідів використання, з його споживчими властивостями, комплектністю та наявними ярликами. Відкриття упаковки для огляду саме по собі не позбавляє права на повернення. Підтвердженням купівлі може бути розрахунковий документ, електронний чек або відомості замовлення. Копії паспорта та ідентифікаційного номера для стандартного повернення не вимагаємо.

Витрати, пов’язані з поверненням товару при законній відмові від дистанційного договору, несе продавець. Узгодьте з нами спосіб відправлення, щоб ми могли оплатити перевезення або відшкодувати підтверджені витрати. Кошти повертаємо погодженим способом без невиправданої затримки, у строки, встановлені законом; зазвичай — не пізніше семи календарних днів після отримання повернутого товару. Для переказу можемо попросити реквізити рахунку, на який слід повернути гроші.

6. Персоналізовані вироби та недоліки

Право на відмову від договору щодо товару належної якості не застосовується, якщо його виготовлено або перероблено за індивідуальним замовленням покупця і такий товар не можна продати іншій особі або це можливо лише з істотними фінансовими втратами для продавця. Приклад — виріб з іменним написом або персональним гравіюванням, виконаним за погодженим текстом. Сам по собі напис «під замовлення» чи виготовлення стандартної моделі після замовлення не означає автоматичної відмови в поверненні. Про персоналізацію та відповідне обмеження повідомляємо до підтвердження замовлення.

Якщо товар має недолік, пошкодження або не відповідає погодженим характеристикам, покупець може звернутися за контактами вище. Права споживача щодо товару неналежної якості діють відповідно до закону, у тому числі для персоналізованих виробів. Фото чи відео допоможуть швидше з’ясувати обставини, але не є умовою для самого звернення. Ми не обмежуємо ці права 14 днями.

Повна інструкція: повернення товару.

7. Інші умови

Питання, не врегульовані цим договором, вирішуються за законодавством України. Якщо окреме положення суперечить обов’язковим нормам про захист прав споживачів, застосовуються ці норми. Зміни до опублікованої оферти діють для нових замовлень і не змінюють уже погоджені умови без згоди покупця. Обробку персональних даних описано в політиці конфіденційності.

Редакція від 26 вересня 2026 року.