Повернення та обмін

Якщо ви отримали стандартний товар належної якості й вирішили відмовитися від дистанційного договору, повідомте нас протягом 14 календарних днів від отримання товару: 096-572-93-83 або cossack.workshop@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, назву товару та зручний контакт для відповіді. Строк відраховується від отримання виробу, а не від його оплати чи початку виготовлення.

Збережіть товар у незміненому стані, без слідів використання, з комплектністю, споживчими властивостями та наявними ярликами. Відкриття упаковки для огляду саме по собі не позбавляє права на повернення. Підтвердженням придбання може бути чек, електронний розрахунковий документ або відомості про замовлення. Копії паспорта й податкового номера для звичайного повернення не вимагаємо.

Як надіслати виріб

1. Зверніться до нас за контактами вище. Ми повідомимо дані отримувача та відділення Нової пошти для повернення; реєстраційна адреса ФОП не є адресою для посилок.
2. Упакуйте виріб для безпечного перевезення і відправте погодженим способом. Повідомте номер експрес-накладної.
3. Витрати, пов’язані з поверненням товару при законній відмові від дистанційного договору, несе продавець. Ми організуємо оплату доставки або відшкодуємо підтверджені витрати.

Кошти повертаємо погодженим способом без невиправданої затримки та в передбачені законом строки; зазвичай не пізніше семи календарних днів після отримання повернутого виробу. Якщо товар оплачено післяплатою, узгодимо безготівкове повернення на рахунок покупця. Для цього достатньо надати реквізити для переказу.

Персоналізовані вироби

Право відмови від товару належної якості не застосовується до виробу, який виготовлено або перероблено за індивідуальним замовленням і який не можна продати іншим особам або можна продати лише з істотними фінансовими втратами. Це може стосуватися погодженого іменного напису чи персонального гравіювання. Саме по собі виготовлення стандартної моделі після замовлення не скасовує права на повернення. Обмеження для конкретної персоналізації повідомляємо до підтвердження замовлення.

Якщо є недолік чи помилка в замовленні

Якщо виріб пошкоджено, він має недолік або не відповідає погодженим характеристикам, повідомте нас телефоном чи поштою. За можливості додайте фото або відео, щоб ми швидше розібралися. Права щодо товару неналежної якості визначаються законом і діють також для персоналізованих виробів; вони не обмежені 14 днями. Повернення товару з недоліком узгодимо окремо за наш рахунок у випадках, передбачених законом.

Продавець: ФОП Линник Олексій Олександрович. Детальні умови наведені в договорі публічної оферти.